Spesso le domande rivolte agli operatori di Deutsche Credit Card riguardano temi o problemi ricorrenti. In questa sezione vengono perciò pubblicate le risposte ai quesiti posti in oltre 30 anni di attività.
Che cosa devo fare se smarrisco o mi rubano la carta?
- Se hai perso o ti hanno rubato la Carta in Italia:
Chiama subito il Numero Verde 800.207.167 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) e comunica gli estremi della tua Carta. Contestualmente potrai richiedere l'emissione di una nuova Carta.
Poi denuncia la scomparsa alla Polizia o ai Carabinieri e invia copia della denuncia a Ufficio Smarrimento e Furti Deutsche Credit Card - Via Nizzoli, 8 - 20147 Milano oppure via fax al numero:
* 0432 744 422 se hai una Carta Personale
* 0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale
- Se hai perso o ti hanno rubato la Carta all'estero:
Chiama subito il numero 0432-744.106 (preceduto dal prefisso internazionale per l'Italia del paese da cui chiami), attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Contestualmente potrai richiedere l'emissione di una nuova Carta.
Poi denuncia la scomparsa alle autorità di pubblica sicurezza locali. Al tuo rientro in Italia, invia copia della denuncia all'Ufficio Smarrimento e Furti Deutsche Credit Card - Via Nizzoli, 8 - 20147 Milano oppure via fax al numero:
* 0432 744 422 se hai una Carta Personale
* 0432 744 423 se hai una Carta Corporate Aziendale.